Politique de retour

Expédition


Veuillez prévoir jusqu’à deux à cinq jours ouvrables pour les commandes à emballer et à expédier.

 

Livraison nationale (France)

 

  • Expédition avec signature : 1 à 2 jours ouvrables via Colissimo.

  • Expédition sans signature : 2 jours ouvrables via Colissimo.

Pour les DOM-TOM:

  • Expédition économique: 18 à 31 jours ouvrables via Colissimo.

  • Expédition Prioritaire: 5 à 7 jours ouvrables via Colissimo.

 

Livraison internationale

Les articles déjà fait sont expédiés sous 2 à 3 semaines suivant la date d'achat et selon le volume de mon réapprovisionnement. Chaque achat est fourni avec un numéro de suivi pour que l'acheteur puisse suivre le voyage de son article. Chaque article est emballé en toute sécurité et expédié via Colissimo ou UPS. Toute commande express doit être notifiée afin que les articles puissent être reçus comme prévu.

COVID-19: Veuillez noter qu’il pourrait y avoir des retards d’expédition dans certains pays selon les règlementations imposées dû au Covid-19.

 

Retours

 

Retours et échanges

Tous les articles achetés bénéficient d'un délai de grâce de 3 jours à leur arrivée, pour que l'acheteur décide s'il est satisfait de l'article. Sinon, l'article doit être renvoyé par la poste, en fournissant un numéro de suivi (retours à vos frais). Une fois l'article reçu, l'acheteur sera alors remboursé (prix de l’article uniquement). Tout dommage causé par une mauvaise manipulation pendant la période de grâce de 3 jours ne sera pas remboursé mais pourra être réparé. Les dommages, éclats, imperfections dus à une mauvaise manipulation de la poste doivent être signalés immédiatement à l'arrivée, accompagné de photographies. (Bien que rare et principalement dû aux conditions météorologiques, cela se produit parfois). Si l’article est endommagé, il peut être renvoyé pour réparation. Des frais d’expédition s’appliqueront.

⚠️ Chaque cristal étant taillé à la main, plusieurs imperfections peuvent alors apparaître, ce qui est tout à fait NORMAL. Il n’y aura donc aucun retour ni remboursement pour ce motif là.

À tout moment, l'acheteur peut choisir de m'envoyer un message sur un article acheté antérieurement, concernant les chaînes de déco ou perles qui peuvent s'être cassées accidentellement, afin d’être réparées et refait à neuf. Un petit supplément s'appliquera.

 

Pour toute question, n’hésitez pas à me contacter à l’adresse suivante: lunarosa.fr@gmail.com.

Merci de votre compréhension !

𝑳𝒖𝒏𝒂 𝑹𝒐𝒔𝒂

Qui suis-je ?

Jeune créatrice française de 26 ans, cela fait maintenant plusieurs années que je m’intéresse aux pierres et cristaux de lithothérapie. Connaitre leurs bienfaits, tant physiques qu’émotionnels, devient alors un véritable besoin pour moi. Et c’est après avoir vu pour la toute première fois, il y a 1 an de cela, un suncatcher (je ne savais même pas que ça existait avant ça) que ça a fait tilt dans ma tête. J’étais comme émerveillée 😍 par ce que je voyais et la première chose que je me suis dite à été « je veux savoir faire ça moi aussi ! ». 

Quelques mois après de réflexion et de préparation, je décide donc de sauter le pas et de lancer ma propre micro-entreprise de suncatchers, bijoux et déco. Je voulais à mon tour faire ressentir aux autres ce que j’ai pu ressentir, mais cette fois avec mes propres créations. C’est ainsi qu’est née Luna Rosa, aussi simple que ça. Cela a été comme une évidence, tout m’est venu naturellement et j’ai alors décidé de faire confiance à mon instinct. ✨

J’espère désormais partager cette fabuleuse aventure avec vous aussi loin que possible et je vous invite à toutes et tous de suivre vos intuitions et vos envies car elles peuvent vous mener vers vos plus beaux voyages ! 💫

Bonne visite,

𝑳𝒖𝒏𝒂 𝑹𝒐𝒔𝒂 🌙