Ilona | Attrape soleil en améthyste

Attrape Soleil:

À l'aide d'une corde ou ficelle, accrochez votre attrape soleil dans la pièce de votre choix, de préférence où le soleil est le plus présent, et admirez ses effets arc-en-ciel refléter dans votre pièce ! 🌈✨

Vous pouvez également accrochez les petites chaînes dans votre voiture ! 🚗

Kit Création:

Suivez les indications à la lettre grâce à la fiche fourni dans votre colis. Elle vous expliquera chaque étape de la création. Si vous avez des difficultés ou des questions, n'hésitez pas à me contacter via lunarosa.fr@gmail.com.

Bijoux:

Portez tout simplement votre bijoux selon vos envies du jour 😊 N'oubliez pas de l'enlever lors de votre douche ou si vous faites la vaisselle afin de garder sa qualité le plus longtemps possible.

Quels sont le temps d'expédition de vos produits ?

Je prends généralement 1 à 2 jours pour traiter votre commande puis 2 à 3 jours pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui j'effectue la livraison à l'international.

D'où est-ce que j'expédie votre produit ?

Mon petit local est situé en Haute-Savoie, en France.

Fournissez-vous des informations de suivi/pistage du produit ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation d'envoi et qui vous permettra de suivre votre colis. 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Je suis navrés d’entendre cela. Envoyez-moi simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: lunarosa.fr@gmail.com et je vous enverrai un article similaire de remplacement aussi vite que possible. (Attention, les cristaux qui présentent naturellement des inclusions, des défauts naturels et quelques petites imperfections ne seront pas considérés comme endommagés et ne seront donc pas remboursés). 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Je vous prie de m'excuser pour le retard. Parfois, certains colis peuvent être retardé dans leur livraison ou avoir pris la mauvaise direction. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec moi par courriel à l'adresse suivante: lunarosa.me@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Je fais de mon mieux pour résoudre tous les problèmes que mes clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.

Tous les articles achetés bénéficient d'un délai de grâce de 3 jours à leur arrivée, pour que l'acheteur décide s'il est satisfait de l'article. Sinon, l'article doit être renvoyé par la poste, en fournissant un numéro de suivi (retours à vos frais).

Une fois l'article reçu, l'acheteur sera alors remboursé (prix de l’article uniquement).

Tout dommage causé par une mauvaise manipulation pendant la période de grâce de 3 jours ne sera pas remboursé mais pourra être réparé.

Les dommages, éclats, imperfections dus à une mauvaise manipulation de la poste doivent être signalés immédiatement à l'arrivée, accompagné de photographies. (Bien que rare et principalement dû aux conditions météorologiques, cela se produit parfois).

Si l’article est endommagé, il peut être renvoyé pour réparation à l'adressse suivante: 548 route des faverges, 74800 Etaux, France.

Des frais d’expédition s’appliqueront.

⚠️ Chaque cristal étant taillé à la main, plusieurs imperfections peuvent alors apparaître, ce qui est tout à fait NORMAL. Il n’y aura donc aucun retour ni remboursement pour ce motif là.

À tout moment, l'acheteur peut choisir de m'envoyer un message sur un article acheté antérieurement, concernant les chaînes de déco ou perles qui peuvent s'être cassées accidentellement, afin d’être réparées et refait à neuf. Un petit supplément s'appliquera.

Pour toute question, n’hésitez pas à me contacter à l’adresse suivante: lunarosa.fr@gmail.com.